ビックカメラに限らず、家電量販店で商品を買ったけど【不具合がある】【サイズが合わなかった】など思っていた商品を買えなかったこともありますよね。
今回は私が購入に失敗した商品、果たして返品することができたかどうかをご紹介します。
はじめに
前々から私の持っているミラーレス一眼の新しいストラップが欲しいと思っていました。
今までは付属のネックストラップを使っていて、ショルダーバッグのようにななめ掛けできる長さのストラップが欲しいと思っていました。
以前からビックカメラで安くて本革の良さそうなストラップを買おうと思っていたのですが、買わなかった理由が３つ。
1．いつもレジが混んでいて、すぐに買えない。
2．パッケージの「ななめ掛けもラクラクのロングタイプ」という言葉を信じていいのかわからない。
3．ストラップのカメラ取り付け部分の強度問題。
メーカー付属のストラップの長さが調べても全然出てこなくて、本当にこれが求めてる長さなのか、わからずいつも買わずに帰っていました。
平日に出かける用事がありました。
『ちょうどレジ空いてるし、旅行行くし』と思い切って買いました。
購入品
買った商品がこちら。
後ろにななめ掛けラクラクのロングタイプって書いてあるでしょ？
家に帰って『さっそく付け替えよう！！』と思い、開封。
事件
ほとんど長さが一緒。
ショルダーストラップじゃなくて、明らかにネックストラップでした。
メーカーのサイトを見ればわかることなんですけど、パッケージの言葉を信じた私がバカでした…。
ネットで調べる
ネットで「ビックカメラ 返品」「ビックカメラ 返品 店舗」など色々検索しました。
・新品未開封じゃないと返品できない。
・自己都合での返品は不可。
・交換には応じてくれる。
・返品できる。
・店舗によって違う。
など色んな意見が飛び交っていました。
「家電量販店で必ず返品できる魔法の言葉がある」みたいな記事も読みました(笑)
ちなみに魔法の言葉は「店員さんに相談して（薦められて）買ったけど、合わなかった」だそうです。
家電量販店からすれば“誰が接客したかわからない+店側の責任”ということで返品に応じてくれるそうです。
この言葉はあくまで最終手段だと思ってください！
私の場合、かなり自己都合…果たして返品に応じてくれるのか!?
返品へ向かう
店舗で購入して4日、レシートも保証書もありました。
レジで「返品したいんですけど」と言うと、店員さん「かしこまりました。」の一言。
返品用？の用紙に名前書いて終了。
理由は特に聞かれませんでした。
あっけなく返品完了。
ちなみに私が買った商品は、テープなどの封がされていない商品でした。
返品はお店の好意で応じてくれているようなので感謝しないといけませんね。
まとめ
・購入して1週間以内（レシートと保証書あり）
・特に理由も聞かれず、返品できた
・結局は店舗の判断次第かもしれない
・魔法の言葉は最終手段
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