どうもこんにちは、嫁です。
みなさんの行きつけのスーパーはどこですか？
私の家は近所に巨大な西友があったので週に1回は利用していました。
提携しているウォルマートセゾンでの買い物で３％OFFや５％OFFの恩恵を受けていたのですが…
なんと西友とウォルマートセゾンカードの提携終了！
しかし、切り替えで（通常年会費11000円!?）のセゾンゴールドアメックスカードが年会費永年無料でもらえるとのことに！！
サイトには
2022年1月18日（火）以降順次お切り替えカードをお届けいたします。
と記載されているが全然届かないまま半年が経過…。
せっかくの無料でもらえるアメックスゴールドにうきうきしていたのに！
同じ気持ちの日ともきっといるのでは？
ということでいつ届くのか、問い合わせてみました！
結論
問い合わせたらすぐに届きました！！
コールセンターの方の説明では「カード有効期限内の方に順次発送していますが、この電話で発送の手配を取らせてもらうことも可能です」とのことだったので「ではお願いします！」と即答してしまいました（笑）
「７～10日以内に届く」とのことでしたが、実際はそれよりも早く5日後には到着しました！
もしかすると、有効期限が切れるタイミングが近づいている場合または問い合わせをこちらからした場合に発送されるようになっているのかもしれません。
発送してもらうための方法
問い合わせ先とその際の音声ガイダンスをサクッと進める方法になります。
電話をかける前に、切替前のウォルマートセゾンカードを手元に準備しておきましょう。
電話先
セゾン・アメリカン・エキスプレスカードデスク
0120-401-501（9:00～17:00 1/1休）
フリーダイヤルにかけた後、オペレーターにつなぐ手順（7/20時点)
①3#（自動音声ガイダンスを続ける）
↓
②“問い合わせるカードのカード番号”+#
（※ここで「番号がわからない場合」または「家族会員の場合」はそのまま待っていればオペレーターにつながるようです（未確認））
↓
③“カードの暗証番号(4ケタ)”+#
（※ここでも「暗証番号がわからない場合」はそのまま待っていればオペレーターにつながるようです（未確認））
↓
④6#（オペレーターにつなぐ）
オペレーターに繋がった後は「ウォルマートセゾンカードの切り替えカードがまだ届かない」と伝え、「切替カードを早く送ってもらえるよう」に希望を伝えましょう。
※オペレーターには平日9:15頃だとすぐつながりましたが、12:00～13:00は混み合っているのかなかなかつながりませんでした。
問い合わせなくても
切り替えカードは「有効期限の更新時までに順次ご登録の住所へお届けいたします。」とのこと。
また、届いてなくてもゴールドカード特典は、2022年1月18日（火）からカードお切り替え状況に関わらずご利用いただけます。（一部除外サービスあり）
順次発送しますって書き方されていて少しややこしいんですが、実際は「有効期限の更新時が近づいたら」発送すると読み替えた方がいいかもしれません。
一部除外サービスとは
通常のセゾンゴールドアメリカンエキスプレスカードとウォルマートセゾンカードからの切り替えのゴールドカードとでは大体の特典やサービスは同じらしいです。
しかし、切替カードには「一部除外サービスがある」との記載があったため、その違いが何なのかサポートデスクにて質問してみました。
通常のセゾンゴールドアメリカンエキスプレスカードと旧ウォルマートカードセゾンからの切替カードの違いは2点あるそうです。
①旅行傷害保険の最大保険金額
通常のセゾンゴールドアメックスカードが5000万円のところ
ウォルマートセゾンの切替のゴールドカードでは1000万円になる
②購入保証
通常のセゾンゴールドアメックスカードについてくる購入保証が
ウォルマートセゾンの切替のゴールドカードには付帯しない
※購入保証とはカードを利用して購入した物品の破損・盗難などによる損害を補償するサービスです。
逆にこれ以外の国内外の空港ラウンジサービスなどは切替カードにも付帯するそうです。
まとめ
・ウォルマートセゾンの切り替えのセゾンゴールドアメリカンエキスプレスカードが届かない場合、サポートデスクに問い合わせたらすぐ届く。
・問い合わせなくても有効期限内には切替カードは届く
・通常のゴールドカードからの一部除外サービスは購入保証と旅行傷害保険の最大保険金額
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